訪客您好! 您可由右方登入功能進行中華電信會員登入
歡樂點入口網
FAQ
您現在的位置是  首頁 / FAQ
  • 如何得到點數?
    中華電信客戶加入中華電信會員並參加各業務規劃的行銷活動就有機會得點。
    例如:申辦光世代當季方案、上網時間管理…等業務,加入中華電信會員、完成驗證後依各業務贈點時間,系統自動匯入紅利點數至您的會員帳號。
  • 誰可以用點數兌換商品?
    只要您持有Hami Point即可到【 Hami Point網站 】兌換,如尚未加入中華電信會員,請先加入會員即可兌換贈品。
    例如:以自然人身分新申辦各業務贈點後,以個人身分加入中華電信會員並完成驗證,即可換點。
    以公司行號申辦者,請以公司統編註冊會員帳號、完成驗證後即可換點。
  • 點數可以折抵電信費嗎?
    您的Hami Point點數須是從外部點數(如:OPENPOINT、泰贈點、UUPON點數、得易Ponta點數、LINE POINT…等)轉入,才可以折抵本公司的電信費。到折抵操作頁面,系統會幫忙判斷有多少Hami Point可以折抵電信費。
  • 公司行號新申請非固定制HiNet ADSL業務,如何兌換贈品?
    以公司行號新申辦者,請以公司統編加入會員、完成驗證後即可使用點數兌換商品。
  • 點數使用期限是多久?
    各類行銷活動贈點設定不同的使用期限,提醒您定期至Hami Point網站查詢點數使用效期,點數一但過期,恕不補發。
    例如:新申辦中華電信業務所贈送的點數,有效期間為取得點數後第二年年底。
    (2018年8月取得點數,有效期限至2020年12月底止)
  • 點數是否可移轉給其他證號? 若我要將數個帳號下之紅利點數合併可以嗎(例如我原來某些設備號碼會員帳號並未填入證號)?
    您可以至「點數交換」中使用點數移轉合併功能。若您的會員帳號有綁定身分證號,則系統會自動將其身份證號下的點數歸戶管理。
  • 用點數購買商城中的商品,若有問題要找誰?
    Hami Point網站為中華電信紅利點數官方網站,所連結之各項紅利兌換商品由各特約合作廠商提供,商品資訊、退換貨及售後服務請逕洽各合作廠商, 點數之兌換不保證各特約商城之商品金額或售後服務等條件一致,請參照各特約商城之服務契約書,選擇對您最有利的方式兌換提供相關網站內容。
  • 客戶退租後,未兌換點數處理原則為何?
    若客戶退租電信設備,其剩餘點數仍在有效期間內者仍可繼續使用。除非是會員資格終止或點數有效期間屆至時,其未使用之點數才視同放棄。
  • 客戶來中華電信服務櫃台或來電申辦業務,紅利點數如何產生?
    新申請HiNet ADSL非固定制客戶竣工後3個工作天點數生效,同時點數即匯入紅利平台,唯客戶要兌換時須加入中華電信會員,才能兌換。
  • 綁約期限內提前解約,我的紅利點數是否還可以兌換?
    紅利點數在有效期限內仍可兌換。
  • 若我被凍結帳號請問如何可以恢復? 會影響我的哪些權益? 是否紅利點數亦會失效?
    若客戶退租電信設備,其剩餘點數仍在有效期間內者仍可繼續使用。除非是會員資格終止或點數有效期間屆至時,其未使用之點數才視同放棄。
  • 我在哪裡可以查詢我有多少點數?
    您可以到【Hmai Point】網站登入會員帳號即可知道您的點數資訊。或是到網站裡的[新手查點數],以身分證號查詢點數。
    透過手機【Hami Wallet APP】也可以隨時查詢您的點數。